“您好,我们家有一股煤气味,能过来帮忙检查一下吗?”7月24日, 成都燃气接到锦江区南糠市街48号某用户的报险电话,立即调派抢险人员赶赴现场进行用气安全检查。
南糠市街48号属于中风险区域,针对中高险区域,成都燃气根据风险区域分布,成立了“燃气大白”抢修突击队,并为“燃气大白”配备了全套防护装备,专门完成中高风险区域的燃气抢险工单。在炎热的高温下,全副武装“燃气大白”王晓波迅速到达用户家中为其排查是否存在用气隐患。经仔细检查发现,该户连接灶具的软管为普通橡胶软管且使用年限较长,故软管硬化破裂导致漏气。“燃气大白”王晓波在采取了关闭表前阀等相关安全措施后,随即为用户更换了燃气专用铠装软管,并在压力测试正常后恢复了供气。面对成都燃气如此高效的客户服务,“谢谢您这么快帮我们检修好了”用户连连感谢道。“疫”不容辞,尽锐出战。7月15日以来,成都燃气共计完成户内抢险工单1089起,有力保障了临时性管控措施下用户的安全用气,构成了疫情下不一样的“烟火气”。