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抄表业务

我公司抄表方式，按采集方式不同，分为人工抄表和直读表远传抄表（不入户抄表），其中人工抄表分为：入户抄表、门抄（按客户写在门上的数据抄收）及估抄（按前三个抄表周期平均用气量估收）。

客户应在抄表日程次日起30日以内缴纳燃气费用，超过30天我公司将根据相关管理条例收取违约金。

同时为了避免抄表员入户打搅、或者方便用户自己报数，我公司网上营业厅提供自助抄表功能，详情请进相关功能操作

安检业务

按照国家相关法律及法规规定，我公司安排专业人员分别为居民客户每两年和非居民客户每一年，提供一次免费安全检查。安全巡检人员配置专业燃气泄漏检测仪，持检漏仪为客户提供专业的户内安全检查，同时开展安全用气的宣传。请您积极配合我公司的户内安全检查工作，签收《居民客户燃气设施及设备安全巡检单》或《非居民客户燃气设施及设备安全巡检单》，并对照核实您家中是否存在燃气安全隐患。

补换客户服务卡

居民用户需要补换燃气服务卡时，用户可持相关资料到服务中心办理补卡业务，业务流程如下:

1、燃气服务卡是客户缴纳燃气使用费的凭证，如果遗失时请户主前往住地所属的燃气公司服务中心办理。

2、单位客户需提交书面申请并加盖公章（以在燃气公司登记的户名为准）公章；自然人客户，需提交身份证（以在燃气公司登记的户名为准）复印件一份并签字确认。

3、结清气费。

暂停使用天然气

用户需要暂时停用天然气时，可持相关资料到对应服务中心，办理报停业务，业务流程如下:

1、客户携带资料到客户服务部各服务中心办理申请

2、个人须提供户主身份证复印件并在表格上加盖手印、单位须提供营业执照副本复印件并在表格上加盖鲜章

3、结清气费

发票变更业务

个人客户变更缴费发票抬头

居民用户需要变更缴费发票抬头时，用户可持相关资料到服务中心办理燃气变更业务，需提供材料如下

1、房屋产权证（复印件)

2、核对购房合同房屋地址应与我公司系统所录入地址一致。若不一致，需要提供社区、街办或派出所开据的地址变更证明（原件）

3、产权人身份证（复印件）

4、户主同意变更户名的情况说明，需有户主手印以及签名。

单位客户变更缴费发票抬头

用气性质变更

用户用气性质发生变更时，用户需持相关资料到成都凯能天然气有限责任公司，办理用气性质变更业务，业务流程如下:

1、居民转非居民：符合安全用气条件的需重新签订《供用气合同》，所需资料：单位：营业执照、房屋产权证、单位公章；个人：身份证复印件、房屋产权证。不符合安全用气条件的需通过非居民客户有偿改造流程实施改造，具体资料参考《非居民有偿改造》，改造合格后需签订《供用气合同》。

非居民转居民：燃气公司受理申请后，安排工作人员预约上门踏勘核实情况。